Chính sách bảo hành đổi trả

1. Bảo hành

  • Tất cả sản phẩm của Charme đều được kiểm định gắt gao khi đến tay người tiêu dùng và chịu trách nhiệm sản phẩm tới giọt cuối cùng nên quý khách hoàn toàn yên tâm nhé !
  • Trong quá trình sử dụng nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi: khách hàng gọi điện thoại có trong thẻ bảo hành để được nhân viên hổ trợ.
  • Nếu sản phẩm được chấp nhận bảo hành ( lỗi do nhà sản xuất) khách hàng chỉ việc điền thông tin và số tem sản phẩm và gửi đến địa chỉ có trong thẻ bảo hành.
  • Bên bảo hành sẽ trả phí vận chuyển 2 chiều và đổi trả sản phẩm mới cho khách hàng.
Thẻ bảo hành Charme Perfume

Thẻ bảo hành Charme Perfume

2. Hướng dẫn nhận hàng

  • Để đảm bảo quyền lợi khi mua hàng trực tuyến từ acolien.com, Shop áp dụng chính sách đồng kiểm chất lượng sản phẩm khi khách hàng nhận hàng.
  • Trước khi chấp nhận thanh toán cho 1 đơn hàng, khách hàng có quyền được yêu cầu:
  • Mở gói hàng và đối chiếu hàng hóa với Phiếu giao hàng.
  • Kiểm tra sản phẩm thực tế bao gồm: chủng loại, số lượng, thể tích, hình thức, tính nguyên vẹn bên ngoài hàng hóa có đúng với sản phẩm mà khách hàng đã đặt mua hay không ?
  • Nếu không hài lòng với những điều trên quý khách báo ngay cho Shop để hổ trợ phương án xử lý kịp thời và có thể yêu cầu nhân viên giao hàng xác nhận trả lại hàng.

Lưu ý:

  • Các bước kiểm tra sâu hơn như dùng thử sản phẩm được tiến hành sau khi quý khách đã thanh toán cho đơn hàng.
  • Quý khách tránh dùng vật sắc nhọn, dễ gây hư hỏng để mở hàng. Vì đối với những trường hợp hàng hóa bị hư hỏng do lỗi của quý khách, Shop sẽ không chịu trách nhiệm đổi trả cho quý khách.
  • Sau khi quý khách đã kí nhận và chấp nhận thanh toán sản phẩm với bên giao hàng, Shop có quyền từ chối những khiếu nại theo nội dung như trên.

3. Trả hàng

Sản phẩm đã mua rồi quý khách vui lòng không được trả lại nếu không phải lỗi do nhà sản xuất.

4. Hỗ trợ

Khi cần hổ trợ gấp khách hàng liên lạc với Shop qua số điên thoại : 0907.908.616

Shop Acolien luôn mong muốn nhận được những ý kiến đóng góp, phản hồi từ quý khách hàng để ngày càng hoàn thiện phục vụ tốt hơn.

Mọi ý kiến đóng góp quý khách hàng liên hệ về email: [email protected] hoặc để lại comment bên dưới Xin chân thành cảm ơn!

Thêm nhận xét của bạn